Retour au calculateur
Retrait en attente.
Une demande peut attendre des justificatifs, être en cours de traitement ou avoir déjà été envoyée à la banque. Repérez l’étape à partir des informations de votre compte.
Où en est le versement ?
Choisissez le dernier statut confirmé.
Vérifiez la confirmation de la demande
Notez la référence et la date d’enregistrement. Relisez la clause pour savoir si le délai de traitement commence à la demande ou à la réception d’un dossier complet.
Un retrait sur plusieurs jours
Exemple fictif en novembre 2026. La clause prévoit un jour ouvré de traitement après réception des pièces, puis deux jours ouvrés après l’émission. Le calendrier suppose une émission le jour de la validation.
- Demande enregistréeLes justificatifs restent attendus.
- Dossier completLe délai de traitement commence.
- Paiement émisLe délai du prestataire commence.
- Crédit dans ce scénarioDeux jours ouvrés après l’émission.
Démarches en France
Vérifiez le domaine et la catégorie de jeu dans la liste de l’ANJ. La démarche dépend du statut de l’opérateur.
Consulter les opérateurs agréés- Opérateur agréé ou titulaire de droits exclusifs Adressez une réclamation écrite à l’opérateur et conservez sa référence. Une réponse insatisfaisante ou l’absence de réponse après 20 jours ouvre la voie à une saisine du médiateur dans son périmètre.
- Offre de jeu non autorisée L’ANJ propose un formulaire de signalement. Sa liste de sites bloqués est non exhaustive.